Een sms die van BENU Apotheek lijkt te komen, vraagt je om je gegevens bij te werken. Anders zou je het klantenportaal van de apotheek niet meer kunnen gebruiken. Wie op de link klikt, vult zijn naam, adres en woonplaats in en betaalt daarna een eurocent als “verificatie”. Dat bedrag stelt niets voor, maar het is het begin van een telefoontje dat je veel meer kan kosten. De Fraudehelpdesk waarschuwde op 12 november 2026 voor deze berichten.
Zo werkt de truc met die ene cent
Na de betaling krijg je een melding dat er iets is misgegaan, met een telefoonnummer in beeld dat je moet bellen. Sommige melders zagen in plaats daarvan een knop om fraude te melden. Wie daarop drukte, werd even later gebeld door iemand die zich voordeed als bankmedewerker. Volgens de Fraudehelpdesk gebruiken de oplichters de ingevulde gegevens en de betaling voor zogeheten bankhelpdeskfraude.
Het slimme zit in wat die beller zegt. Hij vertelt dat de sms vals was en dat je slachtoffer van fraude bent. De oplichter waarschuwt je dus voor zijn eigen bericht, en dat maakt hem geloofwaardig. Daarna komen de vragen die niets met je bankrekening te maken hebben: of je geld of waardevolle spullen in huis hebt. Security.NL meldt dat een melder precies dat gesprek kreeg. Dat is het moment waarop een bezoek aan huis wordt voorbereid, met iemand die je pinpas, sieraden of contant geld komt “veiligstellen”.
Er gaan ook varianten rond zonder de naam van BENU, bijvoorbeeld een sms over een spoedbericht voor je medisch dossier. Ook mensen die geen klant zijn van BENU krijgen die berichten. Daarnaast circuleren nepmails uit naam van de keten. BENU zelf wijst erop dat criminelen gegevens uit eerdere datalekken gebruiken om zulke berichten te versturen.
Zo herken je de nep-sms
Een apotheek heeft geen reden om je om een betaling te vragen om je gegevens te controleren, ook niet om een cent. Die kleine verificatiebetaling is het duidelijkste signaal. Verder komen de berichten vaak van een onbekend mobiel nummer en word je aangesproken met “beste klant” in plaats van je naam. Twijfel je of een bericht echt van je apotheek komt, neem dan zelf contact op via het nummer dat je kent, niet via de link of het nummer uit de sms. Eerder schreven we al hoe je een illegale online apotheek herkent.
Al betaald of gebeld? Dit doe je
Heb je de cent betaald of je gegevens ingevuld, neem dan direct contact op met je bank. Daarna kun je bij de Fraudehelpdesk terecht voor persoonlijk advies. Het geld zelf is meestal niet het probleem. De oplichters weten nu wel je naam en adres, en dat je op hun bericht reageert. Het telefoontje kan daarom pas dagen later komen.
Belt er iemand die zegt van de bank te zijn, hang dan op en bel zelf je bank op het nummer van de bankpas of de website. Een bank belt nooit om te vragen of je geld in huis hebt, en stuurt ook nooit iemand langs om spullen op te halen. Dat het nummer op je scherm echt lijkt, zegt weinig: ook een echt nummer kan nep zijn. Vertel dus aan de telefoon nooit wat je in huis hebt, hoe overtuigend de beller ook klinkt.
