Er staat iemand aan de deur met een verhaal over het einde van de salderingsregeling, of je krijgt een telefoontje van een vriendelijke adviseur die iets wil berekenen. Even later heb je getekend voor een thuisbatterij. De ACM waarschuwde op 2 november 2026 samen met de Consumentenbond, de Fraudehelpdesk, het Juridisch Loket en Vereniging Eigen Huis voor precies dit soort verkoop. Ouderen tekenden volgens de toezichthouder soms voor een batterij van 20.000 tot 50.000 euro, en soms nog meer. Wat je doet als er iemand aanbelt of belt, en hoe je er na een handtekening nog vanaf komt.
Waarom het juist nu gebeurt
Op 1 januari 2027 stopt de salderingsregeling. Veel mensen weten niet goed wat dat voor hen betekent, en daar spelen verkopers op in. Uit onderzoek van de ACM onder ruim 1.800 mensen blijkt dat bijna de helft al eens telefonisch of aan de deur is benaderd voor een energieproduct, vooral zonnepanelen (33 procent), thuisbatterijen (30 procent), verduurzamingsadvies (29 procent) en warmtepompen (18 procent). Volgens de NOS ontving de Consumentenbond in een jaar tijd bijna 1.000 klachten over deze verkoop. De bond meldt ook intimidatie en bedreigingen. Vereniging Eigen Huis zet er een kanttekening bij: mensen worden misleid, maar zijn juridisch niet altijd opgelicht.
Dat laatste is belangrijk. Niet elke verkoper is een oplichter. Sommige contracten bestaan gewoon en leveren een echte batterij op, alleen tegen een prijs en onder voorwaarden waar je zonder die druk nooit voor had gekozen. Er zijn ook genoeg bedrijven die eerlijk advies geven, benadrukt de ACM. Daarom is de ene vraag die telt niet of de man aan de deur betrouwbaar overkomt, maar of je nu iets moet beslissen. Dat moet nooit.
De zinnen waaraan je het herkent
Radar zette de waarschuwingen van de organisaties op een rij. Deze beweringen kun je zo controleren:
- “U hoeft hier alleen even te tekenen voor het advies.” Een handtekening, klik of akkoord kan een koopovereenkomst zijn. Ook de ACM noemt dit als signaal.
- “Er is nu nog subsidie.” Er is geen landelijke subsidie voor thuisbatterijen.
- “De btw krijgt u terug.” Btw terugvragen op een thuisbatterij voor privégebruik kan niet.
- “Na het einde van salderen moet u wel.” Het einde van de regeling verplicht niemand tot een batterij, schrijft TPO op basis van de ACM.
- “U verdient hem in zoveel jaar terug.” Een vaste terugverdientijd kan niemand garanderen.
- “Wij bellen namens uw energieleverancier of de gemeente.” Dat is een bekende dekmantel, zoals ook bij de zogenaamde energiepeiling van de gemeente.
- “Deze korting geldt alleen vandaag.” Tijdsdruk is de kern van de methode, net als een aanbetaling die je vooraf moet doen.
Een bedrijfsnaam opzoeken helpt maar deels. Bedrijven wisselen regelmatig van naam, stelt de Consumentenbond, en dat is ook de reden dat de bond aanraadt helemaal niet in te gaan op verkoop aan de deur of via de telefoon.
Wat je doet als iemand aanbelt of belt
De campagne van de ACM heet Stop het gesprek. Start je eigen check en het advies is kort. Een verkoper mag je alleen bellen als je daar toestemming voor hebt gegeven, dus hang op zonder uitleg en neem niet meer op als hij terugbelt. Aan de deur hoef je niet open te doen, en doe je wel open, dan zeg je dat je geen interesse hebt en sluit je de deur. Een gratis online check kan overigens net de toestemming zijn waarmee ze je mogen bellen.
Wil je wel iets aan je energierekening doen, begin dan zelf. Het energieloket van je gemeente of een onafhankelijke energiecoach geeft vaak gratis advies. Vergelijk daarna meerdere aanbieders en controleer het bedrijf. Blijf je toch aan de lijn, teken dan niets en neem het gesprek op je mobiel op, adviseerde de ACM in 2025. Zeg er wel bij dat je opneemt.
Al getekend? Zo kom je ervan af
Hier maakt de timing het verschil, en ook het woord dat je gebruikt.
Binnen de bedenktijd. Bij koop aan de deur of telefonisch heb je 14 dagen bedenktijd, zonder reden en zonder kosten. Voor een product loopt die tot 14 dagen na levering, maar je hoeft niet te wachten tot de batterij er is. Stuur een mail of brief met het voorbeeld van ACM ConsuWijzer. Een betaalde borg moet terug.
“Het is maatwerk, dus u heeft geen bedenktijd.” Dat klopt niet. Batterijen worden in grote aantallen gemaakt, en de verkoper moet maar bewijzen dat het product zo persoonlijk is dat hij het aan niemand anders kan verkopen. De ACM schreef dat in 2025 al over een concreet geval.
Niet goed geïnformeerd over de bedenktijd. Dan loopt de termijn door tot maximaal een jaar.
Na de bedenktijd, bij misleiding of druk. Dan kun je het contract vernietigen, alsof het nooit heeft bestaan. Gebruik dan letterlijk het woord “vernietigen”, niet “annuleren”. Vraag de verkoper binnen 14 dagen te bewijzen dat je niet misleid bent, bijvoorbeeld met een volledige opname van het gesprek. Stuur de brief aangetekend en per mail en bewaar een kopie. Betaal niet meer en laat een automatische incasso terugboeken via je bank.
Kom je er niet uit, dan kan het Juridisch Loket meekijken, en via het meldpunt van de Consumentenbond kun je misleiding melden. Bij echte oplichting doe je aangifte bij de politie. Meld het ook bij de ACM, zelfs als je niets hebt gekocht: de toezichthouder gebruikt die meldingen bij zijn onderzoek.
